よくある質問 – ハチドリ電力

電気の切り替えには工事が必要ですか？

hachidoriwpadmin — Tue, 14 Jun 2022 03:00:00 +0000

スマートメーターが設置されている場合は、切り替えのための工事は基本的に不要です。

スマートメーターが未設置の場合は、ハチドリ電力への切り替え時にお住まいの地域の一般送配電事業者（例：東京電力パワーグリッド株式会社）が原則無料でスマートメーターの取替工事を行います。

ただし、設備の状況によっては、アンペアブレーカーの取り外しなど追加の工事が必要となる場合もございます。
詳しくはお住まいの地域の一般送配電事業者にお問い合わせください。

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料金の支払いはいつ、どのように行えばよいですか？

hachidoriwpadmin — Tue, 14 Jun 2022 02:30:00 +0000

料金が確定しましたら、メールでお知らせいたします。お支払い方法により、期日が異なります。

【クレジットカード・口座振替（法人契約のみ）の場合】
ご登録の口座・カードより自動でお引き落としされます。

口座振替：毎月26日（土日祝日の場合は前営業日）
クレジットカード：毎月最終営業日

口座振替の手続きには約2カ月かかります。その間は銀行振込にてお支払いをお願いいたします。手続き完了時には、弊社からメールでご連絡いたします。

【銀行振込の場合】
マイページの「ご請求明細」に記載の期日までに、指定の口座へお振込みください。

▼マイページはこちら
https://hachidori-denryoku.jp/login

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どのような支払い方法が利用できますか？

Yuki Ono — Tue, 14 Jun 2022 02:25:00 +0000

お支払い方法は、個人契約と法人契約によって異なります。

個人契約の場合はクレジットカードのみとなります。ご利用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、American Express、DinersClub、JCBです。（カードブランドによっては対応可能なデビットカードもございます）

法人契約の場合は、クレジットカード支払いと口座振替の2種類からお選びいただけます。口座振替をお選びの場合は、口座振替の手続きが完了まで約2カ月間、お時間を頂戴しております。お手続きが完了するまでの間は銀行振込をしていただく必要がございます。あらかじめご了承くださいませ。

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コンビニ払いには対応していますか？

Yuki Ono — Tue, 14 Jun 2022 02:20:00 +0000

申し訳ございませんが、現在コンビニでのお支払いには対応しておりません。
お支払い方法は、以下のいずれかをご利用ください。
・クレジットカード（個人・法人契約）
・口座振替（法人契約のみ）

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

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クレジット会社が発行するデビットカードやプリペイドカードは使えますか？

Erina Kimura — Tue, 14 Jun 2022 02:15:00 +0000

現在、一部のクレジットカード会社が発行するデビットカードやプリペイドカードはご利用いただけます。

ただし、ご利用いただけるかどうかはカードの種類や発行会社によって異なります。
お手数ですが、実際にお手持ちのカードをご登録いただき、エラーが出る場合は別のカードをご利用ください。

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電気料金の支払い方法を変更することはできますか？

Yuki Ono — Tue, 14 Jun 2022 02:10:00 +0000

法人契約のお客様は、マイページよりお支払い方法の変更が可能です。
（※個人契約のお客様は、クレジットカード支払いのみとなっております）

変更は、マイページの「会員情報」よりお手続きいただけます。
▼マイページはこちら
https://hachidori-denryoku.jp/login

なお、マイページで変更できる内容は以下の通りです：
電話番号
メールアドレス
パスワード
お支払い方法
支援先の情報
※ご契約名義や契約容量の変更をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

▼ハチドリ電力カスタマーサポート
お問い合わせフォーム：https://hachidori-denryoku.jp/contact/

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クレジットカードの情報を変更したいのですが、どうすればよいですか？

Erina Kimura — Tue, 14 Jun 2022 02:05:16 +0000

クレジットカード情報の変更は、マイページよりお客様ご自身でお手続きいただけます。

セキュリティ上、弊社ではカード情報を保持しておりません。そのため、大変恐れ入りますが、以下の手順に沿ってご変更をお願いいたします。

【クレジットカードの変更方法】

①マイページにログイン
②会員情報の箇所をクリック
③支払い方法を変更するボタンを押す
④新しいクレジットカードの情報を入力する
⑤確定するボタンを押す

こちらで変更手続きが完了いたします。

▼マイページはこちら
https://hachidori-denryoku.jp/login

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再エネ賦課金は変わるものなのでしょうか？

Erina Kimura — Tue, 14 Jun 2022 01:45:55 +0000

再エネ賦課金は1年に1度5月に単価が変わります。
2025年5月より「3.98円/kWh」に変更になっております。

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初月の明細はいつ来ますか？

hachidoriwpadmin — Tue, 14 Jun 2022 01:35:00 +0000

電気の使用量は基本的に検針日に測定されます。
そのため、お申し込みいただいた翌検針日以降、料金が確定次第、明細をお送りしています。
料金の確定は検針日から約10日以内に行われます。

なお、お引っ越し先でお申し込みいただいた場合は、初月の請求が1ヶ月に満たない日数分になることもあります。
ご利用明細書はメールでお届けするとともに、マイページからもご確認いただけます。

▼マイページはこちら
https://hachidori-denryoku.jp/login

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電気料金はどのように確認できますか？

hachidoriwpadmin — Tue, 14 Jun 2022 01:30:00 +0000

電気料金が確定次第、メールにてお知らせします。
また、料金の内訳等の詳細や過去の料金等に関しましては、マイページでご確認いただけます。

▼マイページはこちら
https://hachidori-denryoku.jp/login

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