2018/06/26 お知らせ

ハチドリ電力からのお申込み完了メールが届かない場合

ハチドリ電力にお申し込みいただきありがとうございます。

お申込み完了メールはお客さまの元に届きましたでしょうか?

ハチドリ電力ではお申込みをいただいただいた場合、
自動でお申し込み完了メールを送信させていただいております。



もし届いていない場合、まずは迷惑メールに分類されていないかのご確認をお願いいたします

迷惑メールにも分類されていない場合は、メールサーバーの設定をしていただく必要がございます。



本記事では特にハチドリ電力からメールが届かない事例が起こっている、AUメールとYahoo!メールをお使いの方へ向けてサーバーの設定方法をご案内いたします。

AUメールをお使いの場合

1.Auのマイページにログインしてください


2.個別設定の欄の中の「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」をクリックしてください




3.ハチドリ電力からのメールを受け取れるように下記4点の作業をしてください


1.「必ず受信」にチェックボックスを入れる
2.キーワード欄に「hachidori-denryoku.jp」と入力する
3.ドメイン一致を選択する
4.「変更する」を押す




4.入力内容に間違いが無い場合はOKボタンを押してください


Yahoo!メールをお使いの場合

Yahooメールをご使用中でメールが届かない場合、なりすましメール拒否と送受信認証方式のいずれか、または両方を設定していただくことで解決された事例が多くございます。


■ メールソフト設定(送受信認証方式)変更方法


Yahoo!メールではセキュリティ強化の取り組みとして、2021年1月19日より認証方式「POP(非暗号化ポート: ポート番号 110)」「SMTP(非暗号化ポート: ポート番号 25 , 587)」の提供を終了しています。


以下のいずれかに該当される方はサーバーの設定方法の変更が必要です


・Yahooのメールアドレスを使用している方
=>メールアドレスの右側が@yahoo.co.jpまたは@ybb.ne.jp



・メールの送受信にメールソフトを使用している方
=>Outlook、Window s Live Mail、Thunderbirdなど



該当者の方は受信認証方式を「POP」から「IMAP」に変更、送信認証方式「SMTP」のポート番号は下表をご参照の上、変更をお願いいたします。

IMAP・SMTP 設定
IMAP設定サーバーimap.mail.yahoo.co.jp
通信方法SSL(暗号化)
ポート番号993
SMTP設定サーバーsmtp.mail.yahoo.co.jp
通信方法SSL(暗号化)
送信(SMTP)ポート番号465


なお、メールソフトの製品やバージョンによっては「IMAP」を設定できない場合があります。その場合は下表をご参照の上、「POP」の暗号化ポートに変更をお願いいたします。

POP設定方法
サーバーpop.mail.yahoo.co.jp
通信方法SSL(暗号化)
ポート番号995


※ 上記認証方式への変更が完了されていない場合、2021年1月19日以降はメールソフトでYahoo!メールを受信することができずエラーメッセージが表示されます。

※ 「POP」「IMAP」「SMTP」とは、Outlook や iOS 標準メールアプリ、Gmailアプリなどのメールソフトを利用してYahoo!メールを送受信する時に使う仕組みです。



■ なりすましメール拒否の変更方法



なりすましメール拒否設定が行われている場合、下記に該当するメールが送信されない受信拒否される場合があります。

・メール転送サービス経由のメール
・メーリングリスト経由のメール
・プロバイダーの提供するメールアドレスを送信メールアドレスに設定して、該当プロバイダーのメールサーバー以外から送信したメール

ハチドリ電力からのメールを受け取っていただくためには、受信の救済リストにハチドリ電力のメールアドレスを追加していただく必要がございます。



1.「設定・利用規約」の中にある「メールの設定」を」クリック


Yahooメールのサーバーの設定




2.「なりすましメール拒否」をクリック


Yahooメールのサーバーの設定



3.救済リストに「customer@hachidori-denryoku.jp」を追加


Yahooメールのサーバーの設定


メールが届いていない方へ

ハチドリ電力からのメールが届かないことでご不安な多いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

恐れ入りますが、「お申込みメールが届いていない」とメールをいただき、ご返信を差し上げても弊社からのメールをご確認いただけていない場合がございます。

そのため、大変お手数ではございますがハチドリ電力のLINEまたは電話にてお問い合わせくださいませ。

ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。


【ハチドリ電力 お客様サポート】
TEL:050-3649-4828(平日10:00〜17:00)
LINEはこちらをクリックしてください

お知らせ一覧を見る

Switch for Good

地球を想ってできたハチドリ電力と、社会をよくするアイデアを集めたマガジンIDEAS FOR GOODのコラボ企画。
ハチドリ電力を通して支援できる団体のストーリーを紹介していきます。

HACHIDORI SUPPORT

ハチドリ
相談室

電力のお切り替えに関するご質問にスタッフがLINEでお応えします!

SNS

SNSでも
様々な情報を
配信しています

環境問題を解決する素敵なアイデアや有益なイベント情報をお届けしています!

INSTAGRAM

FACEBOOK

TWITTER

MAIL MAGAZINE

社会をよくする
人やアイデアを
お届けします

HACHIDORI PLAN

わずか5分でお手続き完了!
現在契約中の電力会社へのご連絡は不要です。

電気を申し込む