お客様サポート

各種お手続きのご案内

• ①電気料金はどのように確認できますか？
  月々の電気料金が確定次第、ご登録のメールアドレスにご利用明細をお送りします。また、マイページでも発行済みの明細をご確認いただけます。
• ②名義の変更はどのようにできますか？
  電気の供給開始後にご名義の変更をハチドリ電力が行います。
  下部の「お問い合わせフォーム」より下記の情報をお送りくださいませ。
  
  ・お申し込み番号（又は契約番号）
  ・現在のご名義
  ・変更後のご名義
  ・フリガナ（変更後)
  
• ③契約容量（アンペア）の変更手続きについて教えてください。
  設備の状況やご希望の容量によって、
  ハチドリ電力を通して変更できる場合とお客様の方で工事店へご依頼が必要な場合がございます。
  まずは下部の「お問い合わせフォーム」より下記の情報をお送りくださいませ。
  
  ・お申し込み番号（又は契約番号）
  ・お名前
  ・変更希望後の容量
  
• ④引越しする場合の手続きについて教えてください。
  現在のご契約に関しては、最終利用日に合わせて解約する必要がございます。下記の「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。お引越し先でもハチドリ電力をお使いいただける場合は、マイページの「契約の追加」よりお引越し先の電気のお申込みをお願いいたします。
• ⑤お申し込み完了メールが届かないのですが、申込みは完了していますか？
  申込みをいただいただいた場合、
  自動でお申し込み完了メールを送信させていただいております。
  
  お申し込み完了メールが迷惑メールにも分類されていない場合は、
  恐れ入りますがメールサーバーの設定をしていただく必要がございます。
  
  auメール、Yahooメールをお使いの方は特に送受信トラブルが多発しております。
  サーバーの設定方法をこちらの記事よりご確認くださいませ。
  
  サーバーの設定がされていない場合、お客様よりメールでご連絡をいただいても、
  弊社からの返信をご確認いただけません。
  
  そのため、お手数ですがお電話(0120-960-258)もしくはLINEにてご連絡くださいませ。
  お手数おかけしますが、ご協力よろしくお願いいたします。
  

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