よくある質問
工事&メーター

工事&メーター

• 電気の切り替えには工事が必要ですか？

  

  スマートメーターが設置されている場合は、切り替えのための工事は基本的に不要です。
  
  スマートメーターが未設置の場合は、ハチドリ電力への切り替え時にお住まいの地域の一般送配電事業者（例：東京電力パワーグリッド株式会社）が原則無料でスマートメーターの取替工事を行います。
  
  ただし、設備の状況によっては、アンペアブレーカーの取り外しなど追加の工事が必要となる場合もございます。
  詳しくはお住まいの地域の一般送配電事業者にお問い合わせください。
  

   

• 契約容量を変更したいのですが、どうすればよいですか？

  

  【お申込み前の場合】
  契約容量の変更は、電気の供給開始後に対応可能です。
  まだハチドリ電力にお申し込みいただいていない場合は、現在ご契約中の電力会社へご連絡いただくほうがスムーズです。
  
  
  【すでにハチドリ電力をご利用中の場合】
  契約容量の変更は、基本的に遠隔操作で行いますので、お立ち会いは不要です。
  ただし、不備があった場合や設備によっては工事での立ち会いが必要になることがあります。
  
  変更手続きの際には、お立ち会い可能な日時をお伺いします。
  ご希望の日程を、本メール返信日から3営業日以降の平日9時〜17時、または土日祝の午前・午後でご指定ください。
  
  変更の際は、下記の内容をお問い合わせフォームからお知らせください。
  ・契約番号
  ・変更希望後の契約容量
  ・お立合い可能日時
  
  ▼お問い合わせフォーム
  https://hachidori-denryoku.jp/contact/
  
  ※お客様の設備によってはハチドリ電力で対応できず、別途電気工事店へのご依頼が必要な場合があります。あらかじめご了承ください。
  
  
  
  
  

   

   

• スマートメーターとは何ですか？

  

  スマートメーターとは、新しい電力量計のことです。
  通信機能があり、遠隔地からの検針などが可能になります。
  スマートメーターが設置されていない場合は、新電力にお切り替えのタイミングで一般送配電事業者（東京電力パワーグリッド株式会社など）が原則無料で設置いたします。
  
  ▼スマートメーターに関して詳しくはこちら
  https://hachidori-denryoku.jp/news_blogs/8402/

   

• スマートメーターの設置申込方法を教えてください

  

  スマートメーターへの取替えは、お客様によるお手続きは不要です。
  
  工事は一般送配電事業者（例：東京電力パワーグリッド株式会社など）が手配し、スケジュールのご連絡がないまま完了する場合もあります。
  詳しくは、お申し込み時にお住まいのエリアの一般送配電事業者にお問い合わせください。
  

   

• スマートメーターを設置せずにハチドリ電力に切り替えることはできますか？

  

  通常、新電力へのご契約時にはスマートメーターへ自動的に切り替わりますが、
  地域の送配電事業者との調整により、スマートメーターを設置せずにアナログメーターのままご利用いただけるケースもございます。
  
  ハチドリ電力は、お申し込み時の情報をもとに送配電事業者へ使用可能か確認を行いますが、事前に設置の可否をお伝えすることはできません。
  
  アナログメーターをご希望の場合は、お申し込み後できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
  
  ▼ハチドリ電力 カスタマーサポート
  TEL：0120-960-258（平日10:00～17:00 土日祝休業）
  お問い合わせフォーム：https://hachidori-denryoku.jp/contact/
  

   

• なぜハチドリ電力ではなく、一般送配電事業者（東京電力など）がメーターの取り替えに来るのですか？

  

  検針や電気の供給、保安の業務は、一般送配電事業者（例：東京電力パワーグリッド株式会社など）が担当しています。
  そのため、ハチドリ電力に限らず、どの電力会社に切り替えても、メーターの取り替え作業は一般送配電事業者が行います。

   

• ハチドリ電力を契約中で、電気設備の工事を予定しています。何か必要な手続きはありますか。

  

  電気設備の工事を予定されている場合は、工事内容をハチドリ電力のカスタマーサポートまでお知らせください。
  工事内容に応じて必要な対応や手続きをご案内いたします。
  
  ▼カスタマーサポート
  TEL：0120-960-258（平日10:00～17:00 土日祝休業）
  お問い合わせフォーム：https://hachidori-denryoku.jp/contact/